— Я не смогу предложить такую скидку, — призналась она откровенно. — Но могу гарантировать высокое качество, индивидуальный подход и чёткое соблюдение сроков.
— Для меня главное — надёжность. Не хочу подводить застройщика из-за брака или опозданий.
— Тогда дайте мне трое суток на подготовку детального предложения.
Когда клиентка ушла, Юлия собрала команду: Ярослав, Марко и Герман пришли в офис.
— Коллеги, у нас может появиться крупный заказ — обстановка для пятидесяти квартир. Конкуренция серьёзная.
— Справимся, — уверенно отозвался Ярослав. — Главное — грамотно выстроить процесс.
— Есть ещё один момент: Василий предлагает значительную скидку. Возможно, заказчик выберет его вариант.
— А может и нет, — заметил Марко. — Слышал, у них сейчас проблемы с качеством. У моего двоюродного брата шкаф приехал перекошенный, фурнитура — как попало.
Юлия покачала головой. Похоже, стремление ускориться начало оборачиваться против них самих.
Тем временем в офисе «КрестДрева» Злата докладывала Василию:
— Она склоняется к нашему варианту. Скидка явно сыграла свою роль.
— Хорошо. Только справимся ли мы с таким объёмом за два месяца?
Злата замялась на мгновение.
— Придётся постараться изо всех сил. Может быть, стоит привлечь дополнительных рабочих?
— Это не выход. Фонд оплаты труда уже раздут. Придётся справляться имеющимися силами.
— Тогда введём сверхурочные смены.
Василий кивнул в знак согласия. Хотя понимал: уложиться в такие сроки почти невозможно, терять клиента он не хотел ни при каких условиях.
Через три дня Ирина получила два коммерческих предложения: Василий обещал выполнить всё за два месяца с 20-процентной скидкой; Юлия предлагала три с половиной месяца работы с подробным планом действий, образцами материалов и полной гарантией качества.
— Ваше предложение выглядит более реалистичным, — призналась заказчица. — Но цена…
— Понимаю вас, — ответила Юлия спокойно. — Но подумайте о возможных рисках: если сроки будут сорваны или возникнут проблемы с качеством… репутационные потери могут обойтись дороже любой экономии.
— Хорошо. Заключаем договор с вами. Но при условии: если опоздаете больше чем на неделю — штраф 10%.
— Принимаю условия.
Они пожали друг другу руки и Ирина ушла. Юлия сразу же набрала Маргариту по телефону:
— Маргаритка! У нас крупный заказ! Полгода стабильной работы обеспечено!
— Юль! Я так рада за тебя! А как думаешь, как Василий воспримет это?
— Скоро узнает сам… Ирина лично ему сообщит о решении.
И действительно: спустя час в офисе «КрестДрева» раздался звонок:
— Василий, это Ирина говорит. Мы приняли решение отказаться от вашего предложения.
У мужчины внутри всё оборвалось на секунду.
— Почему? Мы ведь договорились о хорошей скидке…
— Мне нужна уверенность в результате. Ваша команда пока не внушает доверия… Ничего личного — просто деловое решение.
После разговора Василий долго сидел в кресле неподвижно и смотрел в потолок пустым взглядом. Злата пыталась подобрать слова поддержки, но он словно её не слышал вовсе.
Самый масштабный заказ ушёл к бывшей жене… И это было лишь началом перемен.
Новость о выборе Ирины быстро разлетелась по рынку мебели: все друг друга знали и слухи распространялись молниеносно быстрее любой рекламы или официальных объявлений.
Юлия почувствовала перемены уже через неделю: телефон стал разрываться от звонков новых клиентов:
— Добрый день! Это мастерская «АнМеб»?
— Да-да, слушаю вас внимательно!
— Мне вас порекомендовала Ирина… Говорит, вы делаете всё очень качественно! Хочу заказать кухню для дачи…
Таких звонков только за неделю поступило уже пять штук подряд… Сарафанное радио оказалось мощнее любых маркетинговых стратегий!
Ярослав каждый день приносил свежие новости из бывшего офиса:
— Юлия Михайловна… Там полный бардак творится! Злата заставляет людей работать по двенадцать часов без перерыва! Говорит: нужно срочно наверстывать упущенное!
— Как коллектив реагирует?
— Уже трое уволились… Остались самые стойкие ребята… Но даже они жалуются постоянно…
Юлия покачала головой с грустью: раньше Василий тонко чувствовал настроение коллектива… А теперь дошло до массового исхода сотрудников…
— Может быть стоит кого-то пригласить к нам? Работы становится больше с каждым днём…
— Есть один парень по имени Емельян… Очень толковый мастер и ответственный человек… Пока держится там ради семьи – детей кормить надо…
– Понимаю… Если решится уйти – пусть приходит ко мне напрямую…
А тем временем в «КрестДреве» атмосфера накалялась всё сильнее… Василий раздражался всё чаще… Злата пыталась тушить пожары – но только усугубляла ситуацию…
– Василий Семёнович! Нужно что-то делать с кадрами! – говорила она резко и трясла бумагами перед ним – Трое ушли уже… Заказы копятся… Сроки горят…
– Что ты предлагаешь?
– Можно взять студентов… Они дешевле… Да и энергии у них побольше…
Василий тяжело вздохнул… Студенты без опыта означают минимум месяц обучения плюс высокий риск брака…
– Злата… Мебель делают не молодостью рук – а опытом головы… Нам нужны мастера…
– Мастера стоят дорого! А прибыль падает!
– Прибыль падает потому что клиенты уходят из-за задержек и плохого качества!
Злата обиженно отвернулась… А Василий вспомнил те времена когда подобные вопросы легко решались благодаря Юлии… Она знала всех поставщиков лично… Каждого мастера по имени… Контролировала каждый этап производства…
Вечером он сделал то самое решение которое давно откладывал – отправился прямиком в мастерскую «АнМеб».
Юлия задержалась после окончания рабочего дня – сверяла чертежи нового проекта… Услышав стук по стеклу – подняла глаза и увидела знакомую фигуру за дверью…
– Василий? Что ты здесь делаешь?
– Нужно поговорить… Можно войти?
Она немного помолчала прежде чем открыть дверь:
– Заходи…
Василий оглядел помещение вокруг себя внимательно… Мастерская была хоть и небольшой – но каждая деталь располагалась продуманно до мелочей… Современное оборудование блестело чистотой… Рабочие места были аккуратными и организованными до совершенства…
Неплохо обустроилась, — отметил он про себя невольно восхищённо.
